Tourisme et Handicap

	Contact :
	Sabrina BINON
	03 86 72 13 65

TOURISME ET HANDICAP

Sommaire

-Présentation
-Un label national
-Une démarche régionale
-La procédure de labellisation
-La faiblesse des structures d'accueil et de l'information : la nécessité de développer l'offre
-Une clientèle potentielle.un marché captif
-Les sites labellisés dans l'Yonne
-les études de l'observatoire touristique concernant l'offre adaptée

A télécharger
Guide d'accueil et d'accessibilité (1 115 K°)

La campagne nationale " Tourisme & Handicap " est destinée à sensibiliser les professionnels du tourisme et le grand public à l'accueil des personnes handicapées sur les lieux de vacances.

Pour les personnes en situation de handicap, qu'il soit moteur, auditif, visuel ou mental, le développement du label " Tourisme & Handicap " permettra l'accès à une information fiable et homogène sur l'ensemble de l'offre touristique.

Ce label permettra également aux acteurs du tourisme de promouvoir leurs réalisations en matière d'accessibilité de leurs équipements et de leurs sites auprès d'un large public. Il sera le témoin de leur engagement dans une démarche-qualité pour l'accueil de tous les touristes.
Retour en haut de page

La démarche " Tourisme & Handicap "

Dès 1997, Michelle Demessine, alors Secrétaire d'Etat au Tourisme, a fait de l'accès aux vacances des personnes handicapées un axe important de son action ministérielle. Il s'inscrit naturellement dans une politique en matière de droit aux vacances pour tous.

Le Secrétariat d'Etat s'est ainsi engagé dans une démarche de sensibilisation et de mobilisation des professionnels du tourisme pour l'intégration des personnes handicapées et pour l'accessibilité.
Elle s'est concrétisée par la rencontre des professionnels du tourisme et des associations de personnes handicapées dans le but d'élaborer ensemble un travail d'adéquation entre l'offre et la demande.
Retour en haut de page

Sous l'impulsion de la Délégation Régionale au Tourisme et dans une perspective de développement du label, le département de l'Yonne procède à la labellisation d'équipements touristiques adaptés à l'accueil de personnes handicapées.
Retour en haut de page

- La procédure de labellisation

Les candidats doivent dans un premier temps remplir une grille d'auto-évaluation leur permettant d'apprécier l'accessibilité de leur équipement. Ensuite, soit ils s'engagent dans une démarche d'adaptation de leurs équipements, soit directement dans la démarche de labellisation et reçoivent la visite de deux évaluateurs représentant les professionnels du tourisme et les associations de personnes handicapées. Le rapport est ensuite examiné par la commission régionale et le dossier transmis à l'échelon national qui délivrera ou non le label pour un, deux, trois ou les quatre handicaps. La labellisation est ensuite valable pour 5 ans.

Retour en haut de page

La faiblesse des structures d'accueil et de l'information : la nécessité de développer l'offre

Cette pénurie découle d'une double insuffisance :

- En matière d'accessibilité, qu'il s'agisse de l'hébergement, des équipements de loisirs, des transports.

- Dans le domaine de la formation des professionnels du tourisme et plus largement dans la prise en compte concrète par ces derniers de la question de handicap, même si nombre d'entre eux se montrent ouverts à l'intégration de personnes handicapées.

Le label s'inscrit dans cette démarche avec deux objectifs :

- Apporter une information fiable, descriptive, et objective de l'accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps

- Développer une offre touristique adaptée et intégrée à l'offre généraliste grâce à la labellisation " Tourisme & Handicap ".
Retour en haut de page

Une clientèle potentielle.un marché captif

Compte tenu de la carence d'une offre véritablement adaptée, les professionnels, notamment de l'hébergement, qui ont aujourd'hui des prestations accessibles et de qualité bénéficient d'une demande soutenue quelle que soit la destination, il s'agit d'un marché captif.

Par ailleurs cette clientèle, qui a besoin d'être sécurisée, se révèle très fidèle si elle a été satisfaite.
La durée de séjour est souvent supérieure à celle du marché traditionnel, compte tenu des problématiques d'accessibilité et de transport..

Enfin, l'ensemble des professionnels qui accueillent déjà cette clientèle, soulignent son comportement agréable et la richesse d'une expérience vécue, tant pour le personnel que pour la clientèle.

Ce label doit donc représenter un gage de la qualité de la prestation touristique. Il représente un vrai défi humain et économique à relever.
Retour en haut de page

-Camping La Cascade à Tonnerre : moteur
- La Côte Saint Jacques à Joigny : moteur
- Camping Les Joumiers à Saint-Sauveur : moteur
- Camping Les Ceriselles à Vincelles : moteur
- Caves de Bailly à Bailly : moteur, mental, visuel
- Caves du Pélerin à Vézelay : moteur, mental, visuel
- L'Auberge de l'Âtre , à Quarré-les-Tombes : Moteur
- Hôtel du Nord, à Quarré-les-Tombes : Moteur
- Abbaye Sainte-Marie de la Pierre qui Vire à Saint-Léger-Vauban : Moteur, mental
- Ferme Auberge des Perriaux : Moteur, mental et auditif
- Restaurant Le Moulin de la Coudre à Venoy : Moteur
- Hôtel Le Moulin d'Alexandra à Venoy : Moteur
- Cardoland (parc à thème), à Chamoux : Moteur
- Poste Handipêche à Lézinnes et Tanlay : Moteur
- Postes Handipêches de Cry-sur-Armançon et Nuits-sur-Armançon : Moteur, auditif, mental
- Office de Tourisme d'Auxerre et de l'Auxerrois, à Auxerre : Moteur
- Hôtel Revotel et Restaurant le Marais à Appoigny : Moteur
- Musée du Tire-Bouchon à Beine : Moteur et auditif
- Chambres d’hôtes et gîte Domaine Dessus Bon Boire à Vaux : Moteur
- Office de Tourisme de Migennes : Moteur

Les études de l'observatoire touristique concernant l'offre adaptée

- Les activités sportives et de loisirs accessibles aux handicapés.
- Les hébergements accessibles aux handicapés